به بخش قوانین و مقررات وبسایت ما خوش آمدید. ما معتقدیم که شفافیت، پایه و اساس هر رابطهی سالمی بین یک کسبوکار و کاربران خود است. در این صفحه، تمام جزئیات مربوط به نحوه استفاده از خدمات، حریم خصوصی، حقوق مالکیت معنوی و تعهدات طرفین را به زبانی ساده و روشن توضیح دادهایم. هدف ما این است که شما با آگاهی کامل و اطمینان خاطر از پلتفرم ما استفاده کنید.
Copyright Policy
شرکت خدمات توریستی و گردشگری تفریح لوکس
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۰/۱۲/۰۱
کلیه محتوای منتشرشده در این وبسایت متعلق به شرکت خدمات توریستی و گردشگری تفریح لوکس بوده و مشمول قوانین حقوق مالکیت فکری و حق تکثیر (کپیرایت) میباشد.
تمامی عناصر موجود در این وبسایت، از جمله:
متنها
تصاویر
لوگوها و برند
ویدئوها
طراحی گرافیکی و چیدمان صفحات
کدهای برنامهنویسی، اسکریپتها و ساختار فنی سایت
تحت مالکیت انحصاری شرکت تفریح لوکس میباشند و استفاده از آنها بدون دریافت مجوز رسمی کتبی، ممنوع است.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر، تغییر، توزیع، فروش، یا استفاده تجاری از محتوا بدون رضایت کتبی از شرکت تفریح لوکس، نقض حقوق مالکیت فکری محسوب میشود و پیگرد قانونی دارد.
استفاده از محتوای سایت صرفاً برای مصارف شخصی و غیرتجاری و با ذکر منبع بلامانع است، مشروط بر آنکه به شهرت یا اعتبار برند آسیب وارد نشود.
اگر شما مالک قانونی محتوایی هستید و معتقدید که آثار شما بدون اجازه در وبسایت ما قرار گرفته، لطفاً موضوع را از طریق ایمیل زیر گزارش دهید:
📧 info@tafrihlux.ir
موضوع ایمیل: گزارش نقض کپیرایت
لطفاً اطلاعات زیر را ارائه دهید:
نام کامل و اطلاعات تماس شما
توضیحی درباره محتوای مورد ادعا
لینک دقیق صفحهای که محتوا در آن منتشر شده
مستندات اثبات مالکیت شما
در صورت صحت گزارش، محتوا فوراً حذف یا بررسی حقوقی خواهد شد.
شرکت تفریح لوکس حق دارد در صورت استفاده غیرمجاز از محتوای وبسایت، از طریق مراجع قضایی و قانونی نسبت به پیگیری موضوع اقدام نماید. این اقدامات ممکن است شامل اخطار رسمی، پیگیری حقوقی، یا مسدودسازی دسترسی فرد خاطی باشد.
شرکت ممکن است این سیاست را در هر زمان بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. آخرین نسخه همیشه از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.
در صورت نیاز به دریافت مجوز برای استفاده از محتوای خاصی از سایت، لطفاً با ما تماس بگیرید:
📞 88749554 / 021-88749551
📱 ۰۹۹۶۱۰۱۱۱۳۲ – ۰۹۹۶۱۰۱۱۱۴۲
📧 info@tafrihlux.ir
شرکت خدمات توریستی و گردشگری تفریح لوکس
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۳/۰۵/۲۰
شرکت تفریح لوکس بهعنوان یک مجموعه پیشرو در حوزه گردشگری و خدمات سفر، متعهد است با رعایت اصول شفافیت، صداقت، کیفیت خدمات و احترام به حقوق مشتریان، تجربهای ایمن و لذتبخش از سفر را برای کاربران خود فراهم نماید. این سیاست، مبنای تعامل ما با مشتریان، شرکا و تأمینکنندگان خدمات است.
ارائه خدمات گردشگری با کیفیت، دقیق، بهروز و قابل اعتماد
خلق تجربهای متمایز برای مسافران در تمامی مراحل سفر
استفاده از فناوریهای نوین جهت تسهیل فرآیند رزرو، خرید و پشتیبانی
ما در تفریح لوکس بر پایه اصول زیر فعالیت میکنیم:
مشتریمداری: رضایت و آرامش خاطر مشتری، اولویت نخست ماست.
شفافیت: ارائه اطلاعات دقیق، شرایط شفاف خدمات، قیمتگذاری روشن و بدون هزینه پنهان
پاسخگویی: پشتیبانی حرفهای، پاسخگویی به موقع و رسیدگی به شکایات
صداقت و مسئولیتپذیری: رفتار صادقانه با مشتریان، همکاران و شرکای تجاری
بهروزرسانی مستمر: بهکارگیری آخرین اطلاعات، نرخها و تغییرات در قوانین سفر و گردشگری
فروش بلیت هواپیما داخلی و خارجی
رزرو هتل داخلی و بینالمللی
برگزاری تورهای داخلی و خارجی
خدمات مشاوره سفر، اخذ ویزا و بیمه مسافرتی
ارائه بستههای سفارشی و خدمات VIP برای سفرهای لوکس
حفظ امنیت اطلاعات کاربران مطابق با [سیاست حریم خصوصی]
همکاری با شرکتهای معتبر و دارای مجوز در حوزههای مرتبط
ارائه خدمات مطابق با شرایط اعلامشده در هنگام خرید
پیگیری مشکلات احتمالی با نهادهای ارائهدهنده خدمات (هواپیمایی، هتل، سفارت و…)
ارائه اطلاعات صحیح و بهروز در هنگام ثبت سفارش
مطالعه و پذیرش قوانین مربوط به هر خدمت (لغو، تغییر، استرداد و…)
رعایت اصول اخلاقی در ارتباط با تیم پشتیبانی و همسفران
بررسی مدارک سفر (مانند پاسپورت، ویزا، تست سلامت و…) پیش از سفر
ما از همکاری با آژانسهای مسافرتی، تأمینکنندگان خدمات گردشگری، برندهای حملونقل و اقامتی که استانداردهای حرفهای را رعایت میکنند استقبال میکنیم. هرگونه همکاری بر اساس قرارداد کتبی و توافقنامه رسمی صورت میگیرد.
امکان مقایسه و انتخاب خدمات متنوع
پشتیبانی همهروزه (حتی ایام تعطیل)
ارائه پیشنهادهای ویژه و تخفیفهای اختصاصی
احترام به خواستهها و بازخوردهای مشتریان در بهبود خدمات
سیاستهای کسبوکار ممکن است بهمنظور بهبود خدمات یا تطبیق با قوانین جدید تغییر یابد. نسخه بهروز این سیاست از طریق وبسایت رسمی شرکت در دسترس عموم قرار میگیرد.
برای کسب اطلاعات بیشتر یا همکاری تجاری با ما در تماس باشید:
📧 ایمیل: info@tafrihlux.ir
📞 تلفن: ۰۲۱-۴۴۱۶۶۴۴۳
📱 موبایل: ۰۹۹۶۱۰۱۱۱۳۲ – ۰۹۹۶۱۰۱۱۱۴۲
🏢 آدرس: تهران، خیابان الوند، جنب بیمارستان کسری، پلاک ۱
شرکت خدمات توریستی و گردشگری تفریح لوکس
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۳/۰۵/۱۲
ما در شرکت تفریح لوکس تمام تلاش خود را میکنیم تا تجربهای رضایتبخش برای مشتریان خود فراهم کنیم. با این حال، در مواردی ممکن است نیاز به لغو خدمات و استرداد وجه وجود داشته باشد. این سیاست نحوه درخواست لغو، شرایط بازگشت وجه و محدودیتهای مرتبط را توضیح میدهد.
درخواست استرداد فقط از طریق تماس با پشتیبانی و با ارائه مدارک شناسایی معتبر و رسید رزرو قابل بررسی خواهد بود.
میزان بازپرداخت وجه، بسته به نوع خدمت (پرواز، هتل، تور، ویزا و…) و شرایط ارائهدهنده آن، متغیر است.
تمامی درخواستهای لغو و استرداد تابع قوانین شرکتهای همکار (ایرلاین، هتل، آژانس همکار و…) خواهد بود.
در صورت خرید بلیتهای قابل استرداد، هزینه بلیت پس از کسر جریمه کنسلی توسط ایرلاین و کارمزد خدمات شرکت، مسترد خواهد شد.
بلیتهای غیرقابل استرداد قابل بازگشت نمیباشند، حتی در صورت عدم استفاده.
استرداد تنها در ساعات اداری امکانپذیر است و زمان لازم برای بازگشت وجه معمولاً بین ۷ تا ۱۴ روز کاری میباشد.
قوانین کنسلی و استرداد هر رزرو به مقررات هتل رزروشده بستگی دارد. برخی رزروها ممکن است قابل لغو یا استرداد نباشند.
در صورت امکان کنسلی، هزینه پس از کسر جریمه هتل و کارمزد خدمات تفریح لوکس بازپرداخت میشود.
برای کنسلی تورهای داخلی و خارجی، مهلت و شرایط مشخصی تعیین شده است که هنگام رزرو اطلاعرسانی میشود.
در صورت لغو از طرف مسافر، درصدی از مبلغ (بسته به زمان لغو و نوع تور) کسر و مابقی بازپرداخت میشود.
در صورت لغو تور از سمت شرکت، کل وجه به مسافر مسترد خواهد شد.
پس از ارسال مدارک جهت اخذ ویزا، هزینههای پرداختی غیرقابل استرداد است؛ حتی در صورت رد ویزا یا انصراف متقاضی.
هزینه خدمات اداری، ترجمه و وقت سفارت نیز قابل بازگشت نیست.
برای ثبت درخواست استرداد، لطفاً اطلاعات زیر را به ایمیل ما ارسال کنید یا با بخش پشتیبانی تماس بگیرید:
نام و نام خانوادگی
شماره رزرو یا کد پیگیری
شماره تماس
دلیل لغو یا درخواست استرداد
شماره کارت بانکی بهنام مسافر (برای بازگشت وجه)
📧 ایمیل: info@tafrihlux.ir
📞 تلفن ثابت: 021-۴۴۱۶۶۴۴۳
📱 همراه: 09961011132 – ۰۹۹۶۱۰۱۱۱۴۲
خدمات دارای تخفیف ویژه، پیشنهادهای لحظه آخری، یا رزروهای غیرقابل استرداد مشمول بازگشت وجه نمیباشند.
در صورت بروز شرایط قهریه (مانند بلایای طبیعی، بستهشدن مرزها یا تغییرات دولتی)، قوانین مربوطه طبق شرایط شرکای خدماتی اعمال میگردد.
بازپرداخت وجه فقط به همان شماره حساب یا کارتی که پرداخت از آن انجام شده صورت میگیرد.
زمان بازگشت وجه بسته به نوع خدمت بین ۷ تا ۲۱ روز کاری متغیر است.
در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوال، لطفاً با ما در تماس باشید. ما در شرکت تفریح لوکس متعهد به شفافیت و رضایت مشتریان هستیم.
شرکت خدمات توریستی و گردشگری تفریح لوکس
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۴/۰۲/۰۱
شرکت تفریح لوکس بهعنوان مشاور و مجری امور گردشگری، خدمات مربوط به درخواست ویزای شنگن را صرفاً در قالب خدمات مشاوره، تنظیم وقت سفارت، راهنمایی مدارک، ترجمه رسمی و ارائه رزروهای مورد نیاز ارائه میدهد. لطفاً پیش از اقدام به ثبت سفارش خدمات ویزا، سیاستها و شرایط زیر را با دقت مطالعه نمایید.
شرکت تفریح لوکس هیچگونه دخالت یا تضمینی در صدور یا رد ویزا توسط سفارتها ندارد.
ما فقط خدمات پشتیبان و تکمیل مدارک موردنیاز را به متقاضی ارائه میدهیم.
تصمیم نهایی درباره صدور یا رد ویزا صرفاً بر عهده سفارت کشور مقصد است.
خدمات ما در حوزه ویزای شنگن شامل موارد زیر است:
مشاوره کامل جهت انتخاب نوع ویزا (گردشگری، تجاری، خانوادگی و…)
تعیین وقت سفارت (عادی یا VIP در صورت امکان)
چکلیست مدارک مورد نیاز بر اساس کشور مقصد
ترجمه رسمی مدارک (با نرخ مصوب)
تهیه بیمهنامه مسافرتی معتبر
ارائه رزروهای موقت پرواز و هتل مطابق با استاندارد سفارت
فرمنویسی، تعیین مسیر سفر، پشتیبانی تا روز مصاحبه
هزینه خدمات ویزا صرفاً بابت مشاوره، وقت، مدارک و خدمات جانبی دریافت میشود و ربطی به نتیجه صدور یا رد ویزا ندارد.
در صورت رد ویزا، هیچگونه وجهی بابت خدمات انجامشده قابل استرداد نخواهد بود.
پرداختها بهصورت کامل و پیش از آغاز فرآیند دریافت میشود.
مسئولیت ارائه مدارک دقیق، کامل و صحیح بر عهده متقاضی است.
در صورت ارسال مدارک ناقص یا جعلی، شرکت مجاز به توقف خدمات بدون بازگشت هزینه خواهد بود.
برخی سفارتها ممکن است مدارک یا ضمانتنامههای خاصی را مطالبه کنند که خارج از مسئولیت شرکت است.
تعیین وقت بسته به ظرفیت و شرایط هر سفارت ممکن است از چند روز تا چند ماه طول بکشد.
در موارد خاص، شرکت ممکن است پیشنهاد وقت VIP یا فوری از طریق کارگزاریها ارائه دهد که هزینه جداگانه خواهد داشت.
در صورت تمایل، شرکت میتواند نمایندهای جهت همراهی تا درب سفارت یا کارگزاری (در تهران) معرفی نماید.
شرکت در داخل سفارت حضور نخواهد داشت و حق دخالت در روند مصاحبه ندارد.
در صورت ریجکت شدن ویزا، نامه دلایل رد ویزا توسط سفارت تحویل متقاضی میشود.
در این صورت، شرکت میتواند مشاوره جهت رفع ریجکتی و درخواست مجدد ارائه دهد، اما هزینههای آن جداگانه محاسبه میشود.
برخی سفارتها ممکن است برای درخواست مجدد محدودیت زمانی تعیین کنند.
متقاضی موظف است قبل از سفر، نسبت به صحت اطلاعات ارائهشده، اعتبار پاسپورت، شرایط مرزی و الزامات کشور مقصد اطمینان حاصل کند.
مسئولیت حضور بهموقع در وقت سفارت و رعایت دستورالعملها بر عهده مسافر است.
قوانین مربوط به صدور ویزای شنگن ممکن است بدون اطلاع قبلی توسط سفارتها یا اتحادیه اروپا تغییر کند.
شرکت هیچ مسئولیتی در قبال تغییرات ناگهانی، تعلیق صدور ویزا یا افزایش سختگیریها نخواهد داشت، اما متعهد به اطلاعرسانی دقیق و بهموقع است.
جهت دریافت مشاوره تخصصی، استعلام مدارک یا ثبت درخواست ویزای شنگن با ما تماس بگیرید:
📧 ایمیل: info@tafrihlux.ir
📞 تلفن: 021-88749551
📱 موبایل: 09961011132 | ۰۹۹۶۱۰۱۱۱۴۲
🏢 آدرس: تهران، خیابان الوند، جنب بیمارستان کسری، پلاک ۱
شرکت خدمات توریستی و گردشگری تفریح لوکس
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۴/۰۱/۱۶
شرکت خدمات توریستی و گردشگری تفریح لوکس متعهد به حفظ و صیانت از حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود میباشد. این سند توضیح میدهد که چگونه اطلاعات شخصی شما هنگام استفاده از وبسایت ما جمعآوری، استفاده و محافظت میشود.
در روند استفاده از خدمات ما ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن ثابت یا همراه
آدرس ایمیل
اطلاعات هویتی (مانند شماره ملی یا شماره پاسپورت در صورت نیاز برای رزرو)
اطلاعات پرداخت و صورتحساب
اطلاعات مرتبط با مقصد و خدمات انتخابشده توسط شما
ما اطلاعات شما را برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
تکمیل فرآیند رزرو خدمات گردشگری
ارائه پشتیبانی و پاسخ به درخواستها
ارسال پیامهای اطلاعرسانی درباره وضعیت رزرو یا پیشنهادهای ویژه
بهبود تجربه کاربری و ارتقای کیفیت خدمات
انجام الزامات قانونی و مالیاتی
ما اطلاعات شما را تنها در موارد زیر به اشتراک میگذاریم:
با شرکای تجاری و خدماتی (هتلها، ایرلاینها، ارائهدهندگان ویزا و…) فقط به میزان مورد نیاز برای اجرای سفارش
با مراجع قانونی یا نهادهای نظارتی در صورت وجود دستور قضایی یا الزامات قانونی
با شرکتهای فنی و پشتیبانی برای نگهداری زیرساختهای فناوری، با حفظ محرمانگی
شرکت تفریح لوکس با استفاده از راهکارهای فنی و امنیتی مناسب، از اطلاعات شخصی شما محافظت میکند:
استفاده از گواهینامه امنیتی SSL
دسترسی محدود به پایگاه دادهها
ذخیره اطلاعات در محیطهای محافظتشده و امن
وبسایت ما از کوکیها برای تحلیل ترافیک، ارائه خدمات بهتر و شخصیسازی تجربه کاربری استفاده میکند. شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکیها را غیرفعال نمایید.
شما در هر زمان حق دارید:
اطلاعات خود را مشاهده، ویرایش یا حذف کنید
از دریافت ایمیلهای تبلیغاتی انصراف دهید
درباره نحوه نگهداری اطلاعاتتان از ما پرسوجو کنید
برای اعمال هر یک از این حقوق، کافیست با ما تماس بگیرید.
ممکن است این سیاست حریم خصوصی هر از چندی بهروزرسانی شود. تغییرات جدید از زمان انتشار در این صفحه اجرایی خواهد بود.
در صورت نیاز به ارتباط با ما، از راههای زیر استفاده فرمایید:
ایمیل: info@tafrihlux.ir
تلفن ثابت:
02188749551 - 88749554
تلفن همراه: 09961011132 – ۰۹۹۶۱۰۱۱۱۴۲
آدرس: تهران، خیابان الوند، جنب بیمارستان کسری، پلاک ۱
1. مسئولیت ارائه مدارک کامل و منطبق با فهرست مندرج در لیست "مدارک مورد نیاز" برعهده متقاضی بوده و درصورت عدم امکان ارائه هر یک از آن موارد، امکان دریافت ویزا وجود نخواهد داشت.
2. تسلیم ضمانت بازگشت به میزان اعلامی بعد از تکمیل مدارک در قالب ضمانت نامه بانکی برعهده متقاضی خواعد بود، درصورت عدم ارائه ضمانتهای لازم، آژانس ملزم به ابطال ویزای صادره و لغو تور مربوطه بوده و تمام هزینه های تور غیرقابل بازگشت خواهد بود.
3. درصورت سابقه رد درخواست ویزای شنگن در 5 سال گذشته، امکان ثبت نام و اقدام برای درخواست ویزا وجود نخواهد داشت و سفر مورد نظر توسط آژانس لغو خواهد شد.
4. مسئولیت صحت اطلاعات و مدارک ارائه شده همسفران به صورت کامل با متقاضی بوده و درصورت ارائه اطلاعات ناقص و یا اطلاعات نادرست و یا مدارک بدون اصالت، مسئولیت تمام تبعات آن با متقاضی خواهد بود.
وبسایت رهتاش طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین جرایم اینترنتی و مجموعهی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت میکند.
2. ثبت نام، ورود کاربران و استفاده از سایت، رزرو یا خرید محصول به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین آن است.
3. خدمات و محتوای عرضه شده توسط وبسایت رهتاش جهت استفاده در این وبسایت تولید میشوند؛ هر گونه سوء استفاده از اطلاعات، متنها، عکسها، نقشهها، طرحها، لوگو و... از این وبسایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازهی سوء استفاده از مطالب این وبسایت را ندارد. ذکر مطالب این وبسایت در اینترنت، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی وبسایت رهتاش و لینک به مطلب و در رسانههای کاغذی، با کسب اجازهی کتبی از مسئولان وبسایت مجاز است.
4. اطلاعات شخصی کاربران در رهتاش کاملاً محرمانه است. رهتاش تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شخصی کاربران به کار میبندد. لذا جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران، کاربر باید تعهد بدهد تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچگونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نداشته باشد. ضمناً کاربر تعهد میدهد که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسهی دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت رهتاش اطلاع دهد.
5. کاربران متعهد میشوند که اطلاعات خود را هنگام ثبتنام و رزرو به صورت صحیح در وبسایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهدهی کاربران خواهد بود.
6. کاربر متعهد میشود هرگونه تغییر در مشخصات فردی خود را در اسرع وقت در وبسایت رهتاش اصلاح نماید. در غیر اینصورت این وبسایت هیچ مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.
7. هرگونه سوء استفاده از نام رهتاش، سایت اینترنتی رهتاش، مکاتبه از طرف رهتاش و یا استفاده از نام های مشابه که شبهه مشابهت و تطابق را ایجاد نماید ممنوع بوده از طریق شکایت به مراجع قانونی ذیصلاح، دادگاههای رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاعرسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود.
8. وبسایت رهتاش اطلاعات شخصی کاربران را با هیچ مجموعهی دیگری به اشتراک نخواهد گذاشت و مراجع ذیصلاح فقط در صورت موارد مصرح در قانون، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.
9. وبسایت رهتاش مسئولیتی در مورد محتوای وبسايتهایی که به آنها لینک داده است، ندارد. این لینکها به منزلهی تائید یا ارتباط ما با تولیدکنندگان آنها نیست.
10. توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای رهتاش منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات سازمان هواپیمایی کشوری و وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، قانون تجارت الکترونیک و قانون جرائم رایانه ای است و کاربران می بایست هنگام استفاده از خدمات سایت، کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری و به طور خاص قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانهای، قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات، طرحهای صنعتی و علائم تجاری، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزارهای رایانه ای و سایر قوانین مرتبط و مقررات این سایت را رعایت نمایند. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات رهتاش تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر توافق میکند که استفاده مستمر وی از رهتاش به معنی پذیرش و متعهد بودن به آخرین نسخهی قوانین موجود میباشد.
11. در صورت نقض مقررات از سوی هر کاربر یا ایجاد اختلال یا مشکل در عملکرد وب سایت و یا لطمه به حقوق سایرین بنابر دستور مقامات قضایی یا قانونی صالح و یا حسب صلاحدید، رهتاش می تواند استفاده از خدمات و حساب کاربری کاربر را محدود یا ممنوع نموده یا به تعلیق درآورد و یا آن را مسدود نماید، اما مسئولیتی دیگر در قبال کاربران و کسب و کارهای خصوصی و عمومی نخواهد داشت و عواقب احتمالی تخلف، بر عهده کاربر خواهد بود و رهتاش می تواند مراتب را به مراجع ذی صلاح اعلام نماید.
12. مسئولیت استفاده و حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور به عهدهی کاربر بوده و نیز هرگونه دریافت سفارش خدمات و پشتیبانی از طریق آن نام کاربری و رمز عبور صورت گیرد، کاربر در قبال هرگونه استفاده از حساب کاربری خود ولو توسط دیگری یا از هک شدن حساب کاربری مسئول است. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت مقررات رهتاش توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و رهتاش میتواند از اطلاعات ثبتشده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
13. کاربر با ورود، ثبت نام یا جستجوی محصول در وبسایت رهتاش تمایل خود را برای دریافت پیشنهادات رهتاش در قالب پیامک، ایمیل و پوش نوتیفیکیشن اعلام می کند.
14. هیچ فرد دارنده یک کد ملی نباید بیش از یک حساب کاربری برای خودش ایجاد نماید.
15. وبسایت رهتاش به فروش اینترنتی بلیط هواپیما، هتل، تور، بلیط قطار خارجی و سی آی پی فرودگاه میپردازد و امکان رزرو هتل و اقامتگاه یا خرید تور از تامین کنندگان اصلی را به صورت اینترنتی فراهم می کند. بنابراین رهتاش در قبال شرایط و مقررات ارائه این خدمات توسط تامین کنندگان اصلی اعم از ایرلاین یا سازمان هواپیمایی کشوری ، هتل، تامین کننده تور و شرایط استفاده یا استرداد محصول، کنسلی ، تاخیر یا تعجیل پرواز یا حرکت، جرائم و... مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت. تمامی این اطلاعات نیز هنگام خرید به کاربر نمایش داده می شود و اقدام کاربر به خرید و ثبت رزرو به منزله آگاهی وی از تمامی این شرایط و پذیرش آنها می باشد.
16. رهتاش در محدوده قوانین و مقررات تامین کنندگان اصلی ، مراجع قانونی از جمله سازمان هواپیمایی کشوری، وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، قادر به ارائه خدمات به کاربر می باشد و در خصوص استفاده از کلیه خدمات از جمله بلیط هواپیما یا رزرو هتل و مقررات و شرایط اعلامی در سایت و مقرر شده از سوی تامین کنندگان اصلی و مراجع قانونی در خصوص طرفین این قرارداد لازم الاجرا می باشد.
17. اطلاعات مربوط به هتلها اعم از خارجی یا داخلی که در سایت رهتاش قرار گرفته، توسط هتل ارسال شده و در وب سایت نمایش داده می شود و مسافر متعهد به مطالعه این شرایط و در صورت نیاز اخذ راهنمایی از پشتیبانی رهتاش می باشد. این اطلاعات شامل قیمتهای بهروزشده، امکانات، ظرفیت اتاقها و... میباشد و هتلها مسئول صحت آنها میباشند، رهتاش تلاش میکند که این اطلاعات را به بهترین شکل ممکن ارائه و بهروزرسانی کند، بااینحال به دلیل تغییر شرایط ممکن است این اطلاعات تغییر کند.
18. در صورت بروز هرگونه اخلال در شبکه بانکی به هنگام پرداخت، اگر از حساب کاربر مبلغی کسر شود، این مبلغ ظرف مدت قانونی از طرف بانک بازگردانده میشود و در این مورد مسئولیتی ندارد.
19. همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده میشود که رهتاش همانند سایر وبسایتها از جمعآوری IP و کوکیها استفاده میکند و اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع آوری میکند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد میشود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسبسازی آنها را فراهم مینماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کردهاند، به این منظور میتوانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. لازم به توضیح است که پروتکل، سرور و لایههای امنیتی رهتاش و روشهای مناسب مدیریت دادهها حداکثر تلاش را به عمل میآورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسیهای غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و رهتاش حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ میدارد.
1. اگر در جدول درصد جریمههای استرداد یک بلیط، جریمه 100درصدی میبینید، یعنی امکان استرداد برای این بلیط بهخصوص، وجود ندارد و در صورت استرداد این بلیط، تمام مبلغ بلیط به عنوان جریمه استرداد درنظر گرفته میشود.
2. اگر پرواز چارتری شما کنسل شود و از طرف آژانس، بلیط جایگزین برای شما درنظر گرفته نشود، مبلغ بلیط بهطور کامل به شما برمیگردد و نیازی به ثبت استرداد از سمت شما در وبسایت ایوار نیست.
3. اگر بلیط پرواز چارتری شما کنسل شود یا بیشتر از ۲ ساعت تاخیر داشته باشد، این تغییرات از طریق پیامک به اطلاع شما میرسد. اگر پیامک تاییدتان را در جواب پیامک اطلاعرسانی نفرستید، استرداد بلیط فقط با ارسال بلیط مهرشده امکانپذیر خواهد بود.
4. قیمت بلیط چارتر برای کودکان بین ۲ تا ۱۲ سال، برابر با قیمت بلیط بزرگسال است.
5. پروازهای چارتری در مقایسه با پروازهای سیستمی ممکن است تغییرات بیشتری داشته و حتی کنسل شوند.در موارد کنسلی، رهتاش تمام تلاش خودرا جهت پیگیری فراهم کردن پرواز جایگزین از سمت تامین کننده خواهد کرد،چنانچه امکان ارائه پرواز جایگزین وجود نداشته باشد، مبلغ بلیت کنسل شده به صورت کامل عودت داده خواهد شد.
شرکت خدمات توریستی و گردشگری تفریح لوکس
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۰/۰۵/۲۰
با دسترسی به وبسایت و استفاده از خدمات ما، شما به عنوان “کاربر” موافقت خود را با شرایط زیر اعلام میدارید. این شرایط با هدف ایجاد چارچوبی شفاف برای ارائه خدمات بین شرکت تفریح لوکس و کاربران محترم تدوین شده است.
استفاده شما از هر یک از خدمات سایت به معنی پذیرش بیقید و شرط این شرایط میباشد.
در صورت عدم موافقت با بخشی از این شرایط، لطفاً از استفاده از خدمات سایت خودداری فرمایید.
برای رزرو خدمات، کاربر موظف است اطلاعات هویتی و تماس خود را بهصورت دقیق وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده کاربر است و در صورت ورود اطلاعات اشتباه (مانند نام پاسپورتی، شماره تماس، کد ملی و…) مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.
کاربر متعهد میشود از اطلاعات هویتی افراد دیگر بدون اجازه استفاده نکند.
رزرو هرگونه خدمات (بلیت، تور، هتل، ویزا و…) تنها پس از پرداخت هزینه و تأیید نهایی شرکت قطعی تلقی میشود.
برخی خدمات دارای شرایط خاص یا محدودیتهای زمانی هستند که هنگام ثبت رزرو اعلام میشود و کاربر ملزم به رعایت آنهاست.
شرایط کنسلی و تغییر رزرو، برای هر خدمت متفاوت است و تابع قوانین شرکتهای ارائهدهنده (ایرلاین، هتل، سفارت و…) خواهد بود.
کاربر با رزرو خدمات موافقت میکند که در صورت لغو یا تغییر، ممکن است مبلغی به عنوان جریمه یا کارمزد کسر گردد.
شرکت تفریح لوکس به عنوان واسطه خدمات گردشگری عمل میکند و مسئولیتی در قبال وقایعی که خارج از کنترل اوست (تاخیر یا لغو پرواز، مشکلات هتل، رد ویزا و…) نخواهد داشت.
مسئولیت بررسی اعتبار پاسپورت، ویزا، شرایط ورود به کشور مقصد و رعایت مقررات مهاجرتی بر عهده مسافر است.
اطلاعات شخصی کاربران نزد شرکت محفوظ است و مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی نگهداری و پردازش میشود.
کاربران موظفاند از اطلاعات حساب کاربری خود (در صورت ایجاد حساب) محافظت کنند و در صورت مشکوک شدن به سوءاستفاده، موضوع را فوراً به شرکت اطلاع دهند.
کاربران متعهدند در فرآیند استفاده از خدمات، به اصول اخلاقی، قوانین کشور و حقوق دیگران احترام بگذارند.
هرگونه استفاده غیرقانونی، کلاهبردارانه، یا مزاحمتآمیز از طریق وبسایت، موجب مسدودسازی دسترسی و پیگیری قانونی خواهد شد.
شرکت تفریح لوکس حق دارد در هر زمان نسبت به تغییر، تعلیق یا توقف خدمات یا اصلاح این شرایط اقدام نماید.
ادامه استفاده شما از خدمات پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش نسخه جدید شرایط خواهد بود.
در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا تلاش خواهد شد موضوع بهصورت دوستانه و از طریق گفتوگو حلوفصل گردد.
در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی جمهوری اسلامی ایران رسیدگی خواهد شد.
در صورت نیاز به توضیحات بیشتر، پشتیبانی یا ثبت درخواست، با ما تماس بگیرید:
📧 ایمیل: info@tafrihlux.ir
📞 تلفن ثابت:
021-88749551 - 88749554
📱 موبایل: 09961011132 – ۰۹۹۶۱۰۱۱۱۴۲
🏢 آدرس: تهران، خیابان الوند، جنب بیمارستان کسری، پلاک ۱
شرکت خدمات توریستی و گردشگری تفریح لوکس
آخرین بهروزرسانی: ۱۳۹۹/۰۶/۲۵
سفارشات لغو شده (اعم از تور، بلیت، هتل یا خدمات ویزا) تابع شرایط خاصی هستند که در این سند بهصورت دقیق شرح داده شدهاند. این شرایط به منظور شفافسازی حقوق مشتریان و تعهدات شرکت در قبال لغو خدمات تدوین شدهاند.
سفارش لغو شده به هر خدمتی اطلاق میشود که بنا به درخواست مشتری یا به دلایلی خارج از کنترل شرکت، قبل از ارائه کامل خدمات متوقف و کنسل گردد.
سفارشات ممکن است به دلایل زیر لغو شوند:
درخواست لغو از سوی مشتری
عدم پرداخت بهموقع هزینه توسط مشتری
عدم ارسال مدارک لازم (برای ویزا یا ثبتنام تور)
تغییر شرایط سفر یا خدمات توسط تأمینکننده (مثلاً کنسلی پرواز یا تور توسط ایرلاین یا اپراتور تور)
بروز شرایط اضطراری یا فورس ماژور (مانند بلایای طبیعی، بسته شدن مرزها، تصمیمات دولتی)
بازگشت وجه سفارش لغو شده تنها در صورتی امکانپذیر است که در قوانین خاص آن خدمت پیشبینی شده باشد.
در اکثر موارد، هزینههای غیرقابل استرداد (مانند هزینه صدور بلیت، ویزا یا کارمزد خدمات) از مبلغ بازگشتی کسر خواهد شد.
مبلغ قابل بازگشت معمولاً ظرف ۷ تا ۲۱ روز کاری به حساب اعلامشده از سوی مشتری واریز میگردد.
موارد زیر معمولاً غیرقابل استرداد هستند و در صورت لغو وجهی مسترد نمیشود:
بلیتهای غیرقابل استرداد
خدمات ویزا پس از ارسال مدارک
تورهای دارای تخفیف ویژه یا لحظه آخری
سفارشاتی که خارج از مهلت تعیینشده برای لغو ثبت شده باشند
برای لغو سفارش، مشتری باید:
با پشتیبانی شرکت تماس بگیرد (از طریق تماس تلفنی یا ایمیل)
کد رزرو یا شماره سفارش را اعلام کند
دلیل لغو را شرح دهد
اطلاعات حساب بانکی (بهنام مسافر) برای بازگشت وجه را ارائه دهد
📧 ایمیل: info@tafrihlux.ir
📞 تلفن: ۰۲۱-۴۴۱۶۶۴۴۳ | ۰۹۹۶۱۰۱۱۱۳۲ | ۰۹۹۶۱۰۱۱۱۴۲
در صورت لغو خدمات از سوی شرکت تفریح لوکس یا شرکای آن (مانند تور اپراتور یا ایرلاین):
تمام وجه پرداختی توسط مشتری در صورت امکان بهطور کامل مسترد خواهد شد.
مشتری میتواند بین بازگشت وجه یا تغییر به تاریخ یا خدمات دیگر انتخاب کند.
شرکت مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم (مانند هزینههای جانبی مشتری) ندارد.
شرکت تفریح لوکس حق دارد شرایط لغو سفارش را در هر زمان بهروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق وبسایت قابل مشاهده خواهد بود و برای سفارشات جدید اعمال میشود.
مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، قوانین لغو و استرداد مربوط به هر خدمت را مطالعه و تأیید نماید.
ثبت سفارش به منزله پذیرش تمام شرایط لغو و استرداد خدمات است.
1. هنگام ثبتنام و رزرو خدمات CIP، نام مسافر باید به صورت صـحیح با حروف فارسی وارد شود. رهتاش مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شدهاند بر عهده ندارد .
2. رزرو خریداری شده، متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم وارد شده است و غیر قابل انتقال به غیر میباشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در کارت ملی، مسافر پذیرش نخواهد شد.
3. خدمات CIP بدون در نظر گرفتن ترمینال پروازی، همگی در ترمینال ۱ انجام خواهد شد.
4. پس از انجام پرداخت ، تایید رزرو و خرید قطـعی شده، اطلاعـات رزرو به کـاربر اساماس و ایمیـل مـیشود. هنگـام مراجعه به CIP ارائهی شمارهی رزرو به همراه کارت ملی به کانتر مربوطه الزامی است.
5. خدمات CIP غیر قابل استرداد است. در صورت استفاده نکردن از خدمات CIP می توانید با پشتیبانی تماس گرفته و خدمات CIP خریداری شده را در پروازهای بعدی استفاده نمایید.
6. در صورت ابطال پرواز و یا تاخیر بیش از دو ساعت که سبب انصراف مسافر از پرواز گردد و مسافر از خدمات CIP استفاده کرده باشد فقط مبلغ ترانسپورت برگشت داده می شود .
7. اگر پرواز رفت و برگشت از دو ایرلاین مختلف باشند، مسافران می توانند برای خروج و ورود هم زمان خدمات CIP رزرو کنند .
8. انجام خدمات CIP مستلزم حضور مسافر حداقل یک ساعت و نیم قبل از پرواز در جایگاه است.
9. درصورت استفاده نکردن از CIP با پشتیبانی رهتاش تماس حاصل نمایید.
1. مسئولیت ارائه مدارک کامل و منطبق با فهرست مندرج در لیست "مدارک مورد نیاز" برعهده متقاضی بوده و درصورت عدم امکان ارائه هر یک از آن موارد، امکان دریافت ویزا وجود نخواهد داشت.
2. تسلیم ضمانت بازگشت به میزان اعلامی بعد از تکمیل مدارک در قالب ضمانت نامه بانکی برعهده متقاضی خواعد بود، درصورت عدم ارائه ضمانتهای لازم، رهتاش ملزم به ابطال ویزای صادره و لغو تور مربوطه بوده و تمام هزینه های تور غیرقابل بازگشت خواهد بود.
3. درصورت سابقه رد درخواست ویزای شنگن در 5 سال گذشته، امکان ثبت نام و اقدام برای درخواست ویزا وجود نخواهد داشت و سفر مورد نظر توسط آژانس لغو خواهد شد.
4. مسئولیت صحت اطلاعات و مدارک ارائه شده همسفران به صورت کامل با متقاضی بوده و درصورت ارائه اطلاعات ناقص و یا اطلاعات نادرست و یا مدارک بدون اصالت، مسئولیت تمام تبعات آن با متقاضی خواهد بود.
شرایط عمومی
1. تغییر تاریخ رزرو مقدور نیست و در این خصوص می بایست رزرو جدید با شرایط و مبالغ جدید صورت گیرد.
2. مسافر موظف است شرایط کنسلی هر اتاق را به صورت موردی چک کرده و با خرید هر بسته شرایط مربوط به آن را بپذیرد.
3. ممکن است حین خرید و پرداخت وجه هتل، ظرفیت هتل منتخب تکمیل شود؛ اگر این اتفاق پس از پرداخت وجه از سوی مسافر صورت گیرد، مبلغ به حساب ایشان عودت داده خواهد شد و می تواند مجددا برای خرید هتل دیگری اقدام نماید و یا اتاق دیگری را انتخاب نمایند که نیاز به پرداخت مابهتفاوت از سوی مسافر دارد؛ بنابراین کسر مبلغ از حساب به منزله اخذ قطعی واچر هتل نبوده و در صورت انصراف از خرید، مبلغ به همان حسابی که خرید از طریق آن انجام شده است، عودت داده خواهد شد.
4. در صورت درخواست تحویل اتاق دیرتر از موعد مقرر توسط مسافر، هیچ مبلغی به مسافر عودت داده نخواهد شد و رهتاش در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
5. رزرو هتل فقط شامل رزرو اتاق به تعداد افراد و شبهای درخواست شده می باشد و دربرگیرنده مواردی همچون حمل و نقل فرودگاهی، حمل و نقل بین شهری، راهنما، تعیین طبقه، پارکینگ و یا اجاره ی خودرو و… نیست و همچنین مینی بار در اکثر هتل ها شامل هزینه اضافه بوده که به عهده مسافر است و درصورت ایجاد خسارت به هتل توسط مهمان، کلیه خسارت ها از مسافر دریافت خواهد شد.
6. زمان پذیرش مهمان در هتل (Check In) عموما ساعت ۱۲ الی ۱۴ است. پس از ورود به هتل، در صورت درخواست خروج زودتر از موعد ثبت شده در واچر، وجهی بابت عدم استفاده از اتاق به مهمان مسترد نمی گردد.
7. اگر مسافر درخواست هایی همچون اتاق با دو تخت یک نفره، یا اتاق دارای امکان استفاده از دخانیات، ورود زودتر یا دیرتر از موعد و مواردی از این قبیل را داشته باشد، رهتاش به هتل منتقل می کند و تایید نهایی دراین خصوص با هتل است و رهتاش در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت. در صورتی که هر یک از درخواست ها مستلزم اخذ هزینه باشد، مسافر ملزم پرداخت آن به هتل است.
8. رزرو اتاقهای 3 تخته با توجه به شرایط اتاقهای هر هتل متفاوت است. ممکن است برخی از اتاقهای سه تخته جزء اتاقهای دو نفره بایک تخت اضافه باشند و یا به صورت 3 نفره باشند. توجه داشته باشید یا اتاقی انتخاب نمایید که در نام اتاق عبارت “تریپل”(اتاق سه تخته) و یا “اکسترابد/تخت اضافه” ذکر شده باشد، در غیراینصورت هزینه پذیرش و خدمات مربوط به نفر سوم مستقیما در هتل از مسافرین محترم دریافت خواهد شد. ممکن است اتاق سه تخته با اتاق دو تخته از نظر سایز و اندازه اتاق یکی باشند، انتخاب اینکه اتاق مشمول کدام یک از موارد مذکور میگردد، بستگی به میزان ظرفیت و شرایط هتل در زمان تحویل اتاق به مسافر دارد، رهتاش در این خصوص مسئولیتی جهت پاسخگویی نخواهد داشت.
9. در صورتی که رزرو تایید شده مسافر به دلایلی خارج از اراده رهتاش لغو شود، رهتاش تمامی تلاش خود را خواهد کرد تا اتاق یا هتل دیگری را که از نظر قیمت و مشخصات مشابه هتل رزرو شده باشد به مسافر پیشنهاد دهد. در صورتیکه هتل پیشنهادی مورد تایید مسافر نباشد و هتل بهتری را بخواهند مسافر می بایست مابه التفاوت مبلغ را پرداخت نماید تا هتل جدید جایگزین گردد. در صورتی که مسافر از پرداخت این مابه التفاوت امتناع کند و یا اتاق یا هتل جایگزین را قبول ننماید مبلغ پرداخت شده به مسافر مسترد می گردد.
10. قابل ذکر است طبق قوانین اکثر هتلها، افراد بالای ۴ سال بزرگسال محسوب میگردند و شرایط رزرو برای بزرگسال نسبت به انان جاری است. مسافر می بایست به هنگام خرید برای کودک بالای شش سال این مسئله را مد نظر قراردهد. در صورت عدم رعایت این موضوع ممکن است هتل از ورود تعداد افراد بیش از ظرفیت رزرو شده ممانعت بعمل آورد. رهتاش هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
11. در صورت نیاز به تخت برای کودک مسافر زیر 6 سال، شرایط رزرو برای بزرگسال نسبت به آنان جاری است. مسافر می بایست به هنگام خرید برای کودک زیر 6 سال این مسئله را مدنظر قرار دهددر صورت عدم رعایت شرایط، به هنگام پذیرش هزینه نفر اضافه مستقیما توسط مسافر در هتل پرداخت می گردد و هیچ نوع مسئولیتی دراین خصوص متوجه رهتاش نخواهد بود.
12. در صورتیکه هتل به هر دلیلی، امکان پذیرش مهمان با وجود واچر معتبر را نداشته باشد، مهمان باید با واحد پشتیبانی رهتاش با شماره 02191009100 تماس گرفته تا در کمترین زمان مشکل حل شود.
13. مسافر با انجام رزرو و دریافت واچر تایید شده از سوی هتل، مقررات مربوط به هتل منتخب و همچنین قوانین مربوط به فسخ رزرو از سوی هتل را به صورت همزمان پذیرفته است. به عبارت دیگر مسافر با آگاهی و اطلاع کافی از مقررات رهتاش و هتل، نسبت به رزرو اقدام نموده است. در قراردادهای آنلاین طبق قانون تجارت الکترونیک امضای مسافر به صورت الکترونیک انجام میشود.
14. انتخاب شماره اتاق و یا طبقه اتاق در اختیار رهتاش نیست.
15. در صورت بروز عوامل قهریه مانند جنگ- بلایی طبیعی و انواع پندمیک در صورت کنسل شدن سفر شرايط استرداد اتاق کاملا توسط هتل اخذ میگردد و رهتاش هیچگونه مسئولیتی در قبال تصمیم هتل ندارد. هرچند که ما همه تلاش خود را در اعاده حق مسافران خود خواهیم داشت.
16. با توجه به اینکه پس از خرید نهایی هتل، امکان تغییر یا اصلاح نام و یا مشخصات مسافر وجود ندارد و جهت اصلاح اطلاعات، باید هتل کنسل شده و مجدداً خریداری شود، لذا کلیه اطلاعات ورودی توسط مسافر از جمله نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، جنسیت و شماره پاسپورت به صورت صحیح و دقیق وارد شود. در صورت عدم تطابق نام مسافر در واچر هتل و پاسپورت، مسافر پذیرش نخواهد شد.
17. اتاق رزرو شده از سوی مسافر غیر قابل انتقال به غیر است. مبنای تحویل اتاق به مسافر اطلاعات ثبت شده در وبسایت رهتاش است. در صورت عدم تطابق اطلاعات افراد با اطلاعات ثبت شده، مسافر پذیرش نخواهد شد.
قوانین هتلهای خارجی
1. چنانچه عدم انجام سفر به دلیل لغو پرواز از سوی شرکت هواپیمایی باشد مسئولیت خسارات مربوط به کنسلی هتل و تاخیر و یا تعجیل به عهده مسافرین محترم است.
2. ساعت ورود و خروج به اتاقهای هتل بر اساس قوانین مندرج در واچر هتل بوده و مسافران محترم در آن ساعتها ملزم به دریافت و یا ترک اتاقها هستند.در مورد آگاهی از ساعت دقیق ورود به هتل با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید.
3. در صورت درخواست تحویل اتاق دیرتر از موعد مقرر توسط مسافر، هیچ مبلغی به مسافر عودت داده نخواهد شد.
4. هزینه ابطال رزرواسیون هتل یا عدم استفاده از آن بستگی به قوانین هتل ( که در سایت رهتاش در بخش قوانین هتل در مقابل هر اتاق ذکر شده است) بستگی دارد:
• برخی هتلها از لحظه خرید غیر قابل استرداد هستند.
• برخی هتلها از تاریخ خاصی بعد از خرید غیر قابل استرداد هستند.
• و برخی از هتل ها در تاریخ های مختلف عدد جرایم مشخصی را اعلام میکنند که با کسر مبلغ جریمه، مابقی مسترد میشود.
با توجه به اینکه کلیه شرایط فوق در سایت رهتاش قید شده لذا در صورت درخواست ابطال رزرو، بر اساس قوانین بیان شده مسافرین گرامی اقدام به کنسلی مینمایند.
5. چنانچه مسافر ممنوعالخروج بوده و یا در برخی مقاصد در بدو ورود مسافر به فرودگاه کشور مقصد ، گذرنامه وی توسط مقامات ذیربط اخذ و نگهداری و هنگام مراجعت به فرودگاه به مسافر برگشت داده شود، هیچگونه مسئولیتی در این خصوص متوجه سایت رهتاش نخواهد بود.
6. در صورت عدم صدور ویزا از طرف کشور مقصد ، قوانین کنسلی هتل از سمت مسافر دقیقا مشابه قوانین کنسلی ذکر شده بوده و رهتاش قوانین ویژهای برای مسافر در نظر ندارد همچنین مسئولیت کنترل ویزای کشور مقصد و ویزای ترانزیت بعهده مسافر است.
7. در صورتی که مسافر بدون اطلاع قبلی از انجام سفر خودداری ورزد ،کلیه هزینههای مربوط دریافتی جهت رزرو هتل همانند قوانین کنسلی محاسبه میگردد.
8. رعایت اخلاقیات در طول سفر از سوی مسافر و همچنین رعایت کلیه مقررات کشور مقصد میتواند نشان دهنده فرهنگ غنی ایرانی باشد. لذا عواقب ارتکاب هر گونه تخلف و تبعات داشتن داروهایی یا مواردی که احیاناً در کشور مقصد غیرمجاز بوده ، بر عهده مسافر خواهد بود.
9. درصورتی که مسافران به صورت گروهی یا خانوادگی اقدام به رزرو هتل نمایند و یکی از مسافران به هرنحوی نتواند از خدمات رزرو شده استفاده نماید (اعم از اینکه صدور ویزا و یا بلیط هر یک از مسافران رد یا با تأخیر مواجهه گردد) شرایط استفاده از خدمات برای سایر مسافران کمافیالسابق خواهد بود و در صورت عدم استفاده آنان از خدمات هیچگونه مسئولیتی متوجه رهتاش نخواهد بود. قابل ذکر است شخصی که در وب سایت رهتاش در مسافرتهای گروهی یا خانوادگی اقدام به ثبت نام مینماید و یا قرارداد گشتهای خارجی به نمایندگی از سایر مسافران منعقد مینماید، به عنوان نماینده مسافران شناخته خواهد شد و هرگونه پیگیری، ابطال و یا دریافت وجوه صرفا از طریق نماینده مسافران امکانپذیر است. رهتاش هیچگونه مسئولیتی در قبال پاسخ به سایر مسافران نخواهد داشت.
10. حفظ اموال و مدارک شخصی در طول سفر و اقامت در هتل کشور مقصد به عهده مسافر بوده و در صورت مفقود شدن و یا صدمه وارد شدن به اموال، رهتاش مسئولیتی ندارد.
11. پرداخت عوارض خروج از کشور بر عهده مسافر است.
12. در خصوص عدم ارائه هر گونه خدمات از سوی هتل از جمله ترانسفر رایگان، هتل مربوطه پاسخگو خواهد بود.
13. در برخی از کشورها از جمله روسیه، امارات متحده عربی، مالزی، صربستان وکشورهای عضو شنگن مبالغی تحت عنوان مالیات توریست، مالیات شهری و... به ازای هر شب اقامت از گردشگران اخذ میگردد و پرداخت این عوارض به عهده مسافر خواهد بود و خارج از حوزه اختیارات و مسئولیتهای رهتاش قرار دارد.
14. در صورت ایجاد خسارت به هتل توسط مسافر، کلیه خسارتها از مسافر دریافت خواهد شد. برخی هتلها مبلغی را تحت عنوان وجه تضمین (Deposit) از مسافر اخذ مینمایند تا در صورت بروز هرگونه خسارت از سوی مسافر از محل وجه تضمین دریافتی نسبت به جبران خسارات وارده اقدام نمایند.
15. جهت ورود به برخی از هتل ها داشتن credit card برای مسافر الزامی است. جهت کسب و اطلاعات بیشتر مسافر میتواند با شماره پشتیبانی تماس حاصل فرماید.
16. کنترل تاریخ اعتبار گذرنامه مسافر و شرایط سنی همراهان و صحت اطلاعات ورودی بر عهده مسافر است.
17. در صورتی که عدم پذیرش مسافر توسط هتل منتخب به دلایلی غیر از دلایل منتسب به مسافر صورت پذیرد. رهتاش تمام تلاش خود را جهت رفع موانع موجود بعمل میآورد، در صورت عدم رفع، رهتاش هتل مناسب دیگری را در کمترین زمان ممکن با همان شرایط برای مسافر انتخاب و جایگزین مینماید. در صورت عدم پذیرش هتل جایگزین توسط مسافر، هزینه دریافتی به درخواست ایشان عودت داده خواهد شد. بدیهی است اقدامات مذکور از سوی رهتاش منوط به تماس با واحد پشتیبانی رهتاش خواهد بود.
18. اطلاعات مندرج در وب سایت رهتاش در خصوص اطلاعات هتلها، توسط همان هتل و یا تامینکنندگان آن تهیه و به رهتاش ارایه گردیده است، این اطلاعات اعم و نه محدود به موقعیت، امکانات و سرویس های اتاقها ، نقشه و تصاویر هتلها، قیمتهای به روز شده است. رهتاش تمام تلاش خود را جهت ارایه صحیح اطلاعات ماخوذه خواهد داشت اما در خصوص صحت اطلاعات ارایه شده از سوی هتلها و یا تامینکنندهها مسئولیتی نخواهد داشت. جهت کسب و اطلاعات بیشتر مسافر میتواند با شماره پشتیبانی تماس حاصل فرماید.
به این موارد دقت نمایید
• اطلاعات مربوط به هتلها، توسط هتل تولید میشود. این اطلاعات شامل ستاره، قیمت، موجودی اتاقها، قوانین کنسلی، ظرفیت اتاقها است و مسئولیت صحت آن، بر عهدهی هتل است.
• قیمتی که در بخش ورود به درگاه پرداخت بانک در سایت رهتاش نمایش داده میشوند، مبلغی است که خریدار برای کل مدت اقامت و برای کل اتاقهای درخواستی میپردازد.
• شماره اتاق، طبقه و مواردی از این دست، هنگام ورود بر اساس موجودی هتل و در لحظه تخصیص داده میشود؛ مسافران میتوانند موضوعات و مطالب مد نظر را در بخش توضیحات یادداشت نمایند تا در صورت امکان و موافقت هتل، رهتاش سرویس مورد نظر را حدالمقدور برای مسافر فراهم آورد.
• بدیهی است رزرو هتل فقط شامل رزرو اتاق به تعداد افراد و شبهای درخواست شده طبق مواردی که در واچر ذکر شده است، است. مسافر میبایست به هنگام رزرو هتل به مشخصات و خدمات هتل توجه نموده تا هتلی متناسب با خدمات درخواستی رزرو نماید. خدماتی همچون حمل و نقل فرودگاهی، حمل و نقل بین شهری، راهنما، پارکینگ و یا اجارهی خودرو و... خارج از خدمات ارایه شده از سوی وب سایت رهتاش است. همچنین قوانین هتلها در خصوص مینی بار متفاوت است و معمولا جزء خدمات اضافه محسوب گردیده و جهت ارایه خدمات مذکور هزینه اضافه توسط هتل از مسافر دریافت میگردد. درصورت ثبت درخواستهای ویژه مسافر در قسمت ملاحظات، رهتاش درخواستهای مذکور را به هتل منتقل مینماید. با توجه به اینکه تایید نهایی درخواستها از طرف هتل خواهد بود، رهتاش تایید نهایی آن توسط هتل را تضمین نمینماید.
• با رزرو اتاق از هتل، خریدار با شرایط کنسلی آن اتاق موافقت میکند. هزینه کنسلی بسته به زمان رزرو و نوع هتل و اتاق متفاوت است؛ پیش از خرید، شرایط کنسلی هر اتاق را با دقت مطالعه کنید. این قوانین در صفحات اطلاعات هتل، تکمیل خرید و همچنین واچر که پس از خرید ارسال میشود، قابل مشاهده هستند.
• زمان ورود/خروج مسافر به/از هتل، در صفحات اطلاعات هتل، تکمیل خرید و ایمیل واچر که پس از خرید ارسال میشود، قابل مشاهدهاند. مسافران طبق همان زمانبندی برنامهریزی کرده تا ملزم به پرداخت هزینه مضاعف در راستای تعجیل در ورود و تاخیر در خروج نشوند.
• سایت رهتاش به ازای صدور قطعی واچر و رزرو قطعی از سمت هتل مبلغ مورد نظر را از حساب کاربر کسر مینماید. حال اگر پرداخت ، به هر دلیلی از درگاه پرداخت موفقیتآمیز نباشد، هزینهی کسر شده از حساب کاربر، طبق قوانین بانکی حداکثر در طول زمان چند ساعت به حساب خریدار بازگشت داده خواهد شد. این کار مستقیما توسط بانک انجام شده و در صورتیکه پس از خرید موفق به دریافت واچر شود هیچگونه مبلغی به حساب کاربر عودت داده نخواهد شد.
پس از خرید:
• بعد از پرداخت مبلغ رزرو، صورتحساب و واچر قطعی اقامت هتل در منوی موجود است.
• رهتاش تعهد میکند که بعد از انجام رزرو و صدور واچر، اتاقهای درخواستی طبق تاریخ درج شده در واچر رزرو قطعی شده باشند.
• هزینه امکانات یا خدمات جانبی هتل، شامل این رزرو نیستند. همچنین در برخی مقاصد ممکن است مالیات شهری یا مالیات مسافری بهصورت جداگانه، در محل و به صورت نقدی دریافت شود. در صورتی که برای موارد ذکر شده در واچر، درخواست پرداخت هزینه از مسافر شد، خریدار میتواند برای حل مشکل با تیم پشتیبانی رهتاش تماس حاصل فرماید.
شرایط کنسلی:
• برای کنسل کردن رزرو، خریدار میتواند از طریق مطالعه کنسلی که در واچر وجود دارد ، از طریق منو نسبت به کنسل کردن رزرو اقدام نماید.
• مبلغ قابل استرداد پس از کنسلی، طبق شرایطی که خریدار پیش از رزرو با آن موافقت کرده است، محاسبه شده و از طریق شمارهی حسابی که پیش از رزرو توسط خریدار اعلام شده به حساب کاربری مسافر بازگشت داده میشود. بازپرداخت مبلغ قابل استرداد، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت انجام خواهد شد.
1. هر نوع کنسلی بلیط از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمهی کنسلی میشود. مقدار این جریمه بنا بر قوانین کنسلی هر ایرلاین متفاوت است. پس از درخواست استرداد و تایید کنسلی توسط مسافر در تیکت، مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و بقیهی پول، ابتدا به اعتبار خریدار در وبسایت رهتاش و در صورت درخواست خریدار، بهطور آنلاین به حساب ایشان برمیگردد. این مسئله در مورد پروازهای غیر قابل استرداد (یا چارتری) صادق نیست مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (بین 24 تا 72 ساعت) میباشد.
2. در صورت لغو پرواز یا تأخیر بیشتر از دو ساعت در پروازهای داخلی، مسافر باید بلیط خود را در کانتر هواپیمایی مربوطه در فرودگاه مهر کند. با همراه داشتن بلیط مهر شده و مراجعهی حضوری به دفتر آژانس رهتاش، هزینهی پرواز به شما بازگردانده خواهد شد. همچنین اگر مسافر پیش از رفتن به فرودگاه از لغو پرواز مطلع شود، میتواند با تماس تلفنی با دفتر آژانس، بدون پرداخت جریمه در پروازهای جایگزین بلیط تهیه کند .لازم به ذکر است درصورت خرید پرواز داخلی دوطرفه ، در صورت لغو پرواز رفت یا انصراف مسافر از پرواز به دلیل تأخیر بیش از دو ساعت، لغو پرواز برگشت شامل جریمهی کنسلی میباشد.
3. در صورتی که مسافر قصد خرید بلیط در 2 پرواز متوالی را دارد می بایست هنگام خرید حداقل ۳ ساعت بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصله باشد. در غیر این صورت مسئولیت نرسیدن به پرواز دوم برعهده مسافر می باشد و رهتاش هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت و جریمه کنسل شدن بلیط دوم به عهده مسافر است.
4. ایرلاین پویا تنها در صورتی که هر دو لگ پویا باشد و فاصله بین پرواز 24 ساعت باشد استرداد لگ دوم را بدون جریمه انجام میدهد.
5. در حال حاضر ایرلاین ماهان و قشم ایر برای مسافرانی که به دلیل پزشکی نمیتوانند از پرواز استفاده کنند و قبل از پرواز با ایرلاین هماهنگی لازم را انجام نداده اند و از پزشک معتمد ایرلاین تایید انجام پرواز نگرفته اند حتی با بلیط مهر شده استرداد بدون جریمه انجام نمیدهند.
6. اصلاح استرداد بلیط هواپیمایی وارش در صورت نیاز از قبیل تاخیر بیش از دو ساعت پرواز که موجب انصراف مسافر از پرواز شده است تا 7 روز کاری امکان پذیر است.
7. بلیط مسافرین پرواز کارون، زاگرس،اروان، معراج، ساها، قشم ایر و تابان پس از پذیرش و دریافت کارت پرواز(در صورت عدم استفاده از پرواز) غیر قابل استرداد می باشد.
8. استرداد بدون جریمه پرواز های رفت و برگشت و کانکشنی ایرلاین ساها در صورتی که حداکثر فاصله بین پروازها 48 ساعت باشد در صورت ثبت استرداد قبل از انجام پرواز امکان پذیر است.حداقل زمان بین دو پرواز نیز اگر هر دو طرف ایرلاین ساها باشد باشند از زمان فرود پرواز اول تا بلند شدن پرواز بعدی 2 ساعت واگر یکی از ایرلاین ها ساها و ایرلاین دیگه غیر از ساها باشند این تایم 3 ساعت است.
9. طبق بخشنامه هواپیمایی کشوری به شماره 1338/300-41، در صورتی که استرداد شما «به دلایل شخصی» باشد، مالیات (به مبلغ 3 هزار تومان) غیرقابلاسترداد خواهد بود.
10. رهتاش میتواند برای استرداد بلیط پرواز خارجی، تغییر تاریخ پرواز و هر گونه خدمات جانبی بعد از صدور، به ازای هر بلیط، مبلغی به عنوان کارمزد خدمات جانبی دریافت کند.
قوانین استرداد (کنسلی) در بلیطهای رفتوبرگشت:
طبق توافقنامه همکاری بین هواپیماییها و بر اساس قوانین داخلی هر هواپیمایی، استرداد بدون جریمه یک مسیر (بهدلیل ابطال) یا تاخیر بالای دو ساعت مسیر دیگر، به شرح زیر است:
1. اگر بلیط پرواز بهصورت رفتوبرگشت خریده شده باشد و فقط یکی از پروازهای رفت یا برگشت توسط هواپیمایی لغو شود یا تاخیر بیش از دو ساعت داشته باشد و مسافر از پرواز انصراف دهد، در صورتی که هر دو پرواز شرایط زیر را داشته باشد، مسافر میتواند درخواست استرداد بدون جریمه هر دو پرواز رفتوبرگشت را بدهد:
• هنگام خرید باید حداقل دو ساعت فاصله زمانی بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم از همان فرودگاه لحاظ شده باشد. در غیر این صورت، مسئولیت نرسیدن به پرواز دوم با مسافر است و رهتاش هیچ مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت و جریمه کنسلی بلیط دوم با مسافر است.
• زمان صدور بلیط دوم بایدقبل از تاریخ ابطال یا تاخیر پرواز اول باشد.
• مسافر بایدحداکثر تا یک ساعت بعد از دریافت تغییرات پرواز اول، اعلام کند که از پرواز دوم استفاده نکرده است و درخواست استرداد کند. این درخواست تا یک ساعت قابلپیگیری است؛ در غیر این صورت، پرواز دوم شامل جریمه کنسلی میشود.
• در استرداد پروازهای رفتوبرگشت و متوالی (کانکشن)، در صورتی که دو هواپیمایی متفاوت باشند، باید بلیط مهرشده پرواز اول مسافر دریافت شود و برای بررسی و تایید استرداد بدون جریمه، به هواپیمایی دوم ارسال شود.
2. اگر پرواز رفت یا برگشت مسافر از هواپیمایی آسمان، کاسپین، آتا و قشمایر باشد و فاصله پرواز رفتوبرگشت هم کمتر از سه روز باشد، پرواز برگشت بدون جریمه استرداد میشود.
3. در خصوص استرداد بلیط هواپیمایی ایرانایر، اگر پرواز رفت از ایرانایر باشد و پرواز برگشت (که از هواپیمایی دیگر است) ابطال، تاخیر یا تعجیل داشته باشد، استرداد پرواز رفت ایرانایر، همراه با جریمه خواهد بود.
4. اگر پرواز رفت یا برگشت مسافر از هواپیمایی کیش ایر، کارون، سپهران، ساها، وارش و فلایپرشیا باشد و فاصله پرواز رفت و برگشت هم کمتر از 48 ساعت باشد، پرواز برگشت بدون جریمه استرداد میشود.
5. اگر پرواز رفت یا برگشت مسافر از هواپیمایی معراج و پارسایر باشد و فاصله پرواز رفت وبرگشت هم کمتر از 24 ساعت باشد، پرواز برگشت بدون جریمه استرداد میشود.
6. هواپیمایی زاگرس، ایرتور، آساجت، چابهار، یزدایر، ایروان، پویا و ماهان جزو توافقنامه نیستند؛ در نتیجه پروازهای این شش هواپیمایی شامل این قانون نمیشود. در صورت لغو یا تاخیر بیشتر از دو ساعت یک مسیر پرواز، مسیر دیگر با جریمه استرداد خواهد شد.
7. در پروازهای هواپیمایی کیشایر که هر دو بلیط رفتوبرگشت چارتری هستند، اگر هر دوی آنها از یک تامینکننده تهیه شده باشد و فاصله بین دو پرواز هم 48 ساعت باشد، بلیط دوم بدون جریمه استرداد میشود.
8. چابهار جزو قرارداد 16 جانبه نبوده و در صورت فاصله رفت و برگشتی 24 ساعته با خود، کامل استرداد خواهد شد.
قواعد کلی دیدگاهها
برای تأیید و ثبت دیدگاه شما بر روی صفحات تور، لازم است حتماً مسافر تور رهتاش باشید و همچنین باید کد ملی و شماره موبایل خود را وارد نمایید. دریافت کد ملی برای تایید صحت حضور شما در تور مربوطه توسط تیم رهتاش است؛ با این روش شما در کوتاهترین زمان و بدون نیاز به ثبت نام در سایت، میتوانید دیدگاه خود را ثبت کنید. هیچ کدام از اطلاعات شخصی شما نظیر کد ملی، ایمیل، شماره موبایل و ... انتشار داده نخواهند شد، اما برای اطمینان بخشی به کاربران جهت حقیقی بودن دیدگاه؛ نام، نام خانوادگی و تاریخ سفر شما منتشر خواهد شد. در راستای حفظ حریم شخصی، میتوانید انتخاب کنید که نام خانوادگی شما بر روی سایت نشان داده نشود. همچنین رهتاش این اجازه را خواهد داشت تا برای نمایش بهتر و بهینه نام و نامخانوادگی شما، پسوند فامیلی یا پیشوند اسم را منتشر نکند. این حق برای وبسایت رهتاش محفوظ است که در هر زمان نظری را حذف کرده یا پاسخها را مدیریت کند.
سازگاری با خانواده
برای آنکه محیطی امن و سازگار با خانواده داشته باشیم، نظراتی که دارای ناسزا یا کلمههای تند باشند منتشر نخواهند شد. همچنین نظراتی که از روی تنفر، تهدید، تبعیض زبانی یا حاوی توهینهای شخصی باشند نیز رد میشوند. به علاوه تنها نظراتی که توسط مسافران ۱۳ سال یا بالاتر ثبت شده باشند، منتشر خواهند شد.
مرتبط با مسافران
سعی کنید نظرات مرتبط و مفید برای مسافران را ثبت کنید و در ذهن داشتن باشید که آنها نظرات شما را میخوانند تا بفهمند چه چیزی انتظارشان را میکشد. به همین علت زبان شخصی توهینآمیز، کمپینهای ناشایست یا هر نظر شخصی درباره سیاست، قومیت، مذهب و سایر مسائل گستردهتر اجتماعی را از نظرتان حذف کنید. اگر درباره اصلاح سیاستهای رهتاش سؤال یا نظری دارید، میتوانید از طریق قسمت «انتقادات و پیشنهادات» با ما در ارتباط باشید.
بیطرفی
نظرات به ویژه وقتی که بیطرف باشند بیشترین کمک را به دیگران میکنند. ما فقط نظرات کسانی را منتشر خواهیم کرد که در آن سفر خاص حاضر بوده باشند. اگر حس میکنید نظری جعلی است یا با قوانین سایت همخوانی ندارد میتوانید آن را از قسمت «گزارش» نظرات که در پایین هر نظر قرار دارد گزارش کنید.
دست اول و مفید
مسافران میخواهند تجربیات خود شما را بشنود. این به معنی عدم تمایل ما برای اطلاعات دست دوم، شایعهها یا نقل قول از دیگر منابع در نظرات است. لطفاً تنها نظراتی بر پایه تجربیات شخصی خود را ثبت کنید و به اندازه کافی از جزئیات تجربهتان در نظر بگنجانید تا سایر مسافران بتوانند از کمکهای شما استفاده کنند.
تازگی
بهترین نظرات آنهایی هستند که بلافاصله بعد از سفر نوشته شوند، گذشت زیاد زمان، باعث فراموشی نکات دقیق و موشکافانه خواهد شد، همچنین توجه داشته باشید که محدودیتی برای تعداد نظرات و یا تعداد ثبتشان وجود ندارد.
اصل بودن
بهترین و دقیقترین نظرتان را به ما بدهید تا مطمئن باشیم به خود شما تعلق دارد! نظرات شما باید دارای محتوای اصل بوده و هیچ محتوای نقل شده از سایر منابع را در خود نداشته باشد. هر محتوای نظر شما که از سایر وبسایتها، نظر دهندگان، ایمیلها یا محتواهای چاپی کپیبرداری شده باشد حذف خواهد شد.
بدون تبلیغ
نظرات به طوری طراحی شدهاند که حاوی پیشنهاد و کمک برای مسافران بعدی باشند و نباید یک سرویس یا کسب و کار را تبلیغ کنند. لطفاً در نظرات خود تبلیغ یا محتوای تجاری از هیچ نوعی نداشته باشید. نظراتی که در ازای سود شخصی مانند هدیه، خدمات یا پول ثبت میشوند، حذف خواهند شد. به ما این اجازه را بدهید که نظراتی که دارای لینک وبسایتهای دیگر هستند را منتشر نکنیم.
احترام به اطلاعات خصوصی
ما به حریم خصوصی شما احترام میگذاریم. از شما میخواهیم که به ما تمام تجربیات خود را انتقال دهید اما لطفاً اطلاعات خصوصی یا انحصاری را برای خودتان حفظ کنید. هر نظری که شامل اطلاعات مالی خصوصی شامل شماره کارت اعتباری، شمارههای جایزه وفاداری یا هر اطلاعات مالی دیگر باشد نیز منتشر نخواهد شد. این اطلاعات ممکن است به خود نظردهنده یا دیگران تعلق داشته باشد.
1. قوانین حمل حیوان خانگی بسته به مقررات کشور مقصد و هواپیمایی حملکننده متفاوت است.
2. در هواپیماییهای ایرانی، ورود حیوان خانگی به داخل کابین ممنوع است، اما امکان ورود حیوان خانگی به قسمت بار هواپیما وجود دارد. قوانین ورود حیوان خانگی به قسمت بار هم برای هر هواپیمایی متفاوت است و لازم است پیش از خرید بلیط، به وبسایت هواپیمایی مدنظر سر بزنید و قوانین مربوط به حمل حیوان خانگی را مطالعه کنید.
3. حمل حیوان خانگی در کابین یا قسمت بار هواپیماییهای خارجی هم با توجه به کشور مقصد و مقررات هر هواپیمایی متفاوت است؛ طبق قوانین فرودگاه امام خمینی، از 19 شهریور حمل حیوان خانگی به داخل کابین امکانپذیر نیست. بنابراین پیش از خرید بلیط بهتر است همه این مقررات را بررسی کنید.پیش از خرید بلیط این شرکتهای هواپیمایی، لطفا با مرکز پشتیبانی رهتاش به شماره 02191009100 تماس گرفته تا شما را راهنمایی کنیم.
4. در هر صورت، برای حمل حیوان خانگی در پرواز باید مدارک کامل از جمله شناسنامه و گواهی بهداشت حیوان خانگی را به همراه داشته باشید.
آنچه که باید درباره مهاجرت با حیوان خانگی بدانید
1. پرواز و سفر با حیوان خانگی به سادگی خریدن یک بلیط اضافه نیست و قوانینی وجود دارد که از کشوری به کشور دیگر متفاوت است. سفر با حیوان خانگی مراحلی دارد که باید آنها را با یک زمانبندی دقیق طی کنید. این مراحل با توجه به قوانین کشور مقصد ممکن است از سه ماه تا یک سال طول بکشد.
2. رعایتنکردن هرکدام از قوانین یا انجامندادن درست مراحل، عواقب جدی مثل ممنوعیت ورود، قرنطینه یا برگرداندن حیوان خانگی شما به کشور مبدا را بهدنبال دارد. بنابراین اگر قصد دارید حیوان خانگی خود را همراه خود ببرید، به موارد زیر دقت کنید.
3. ذکر این نکته هم خالی از لطف نیست که حتما قبل از سفر، قوانین مربوط به ورود حیوانات خانگی در کشور مقصد را بهدقت مطالعه کنید.
4. میکروچیپ : اولین و مهمترین مرحله سفر بینالمللی حیوان شما، جایگذاری یک میکروچیپ است. این میکروچیپ حاوی اطلاعات واکسیناسیون، سوابق سلامتی و اطلاعات تماس است. یک دامپزشک یا مامور گمرگ میتواند بهراحتی این اطلاعات را دریافت کند.
5. گواهی سلامت، پاسپورت و مجوز ورود : بسته به کشوری که قصد مهاجرت دارید، به گواهی سلامت از دامپزشک یا پاسپورت حیوان خانگی خود احتیاج پیدا میکنید. این مدارک تمام اطلاعات، وضعیت سلامتی و سوابق درمانی حیوان خانگی شما را شرح میدهد. همچنین ممکن است به تهیه مجوز ورود از کشور مقصد برای حیوان خود نیاز پیدا کنید. بسته به کشوری که قصد مهاجرت دارید، به گواهی سلامت از دامپزشک یا پاسپورت حیوان خانگی خود نیاز دارید. این مدارک تمامی اطلاعات، وضعیت سلامتی و سوابق درمانی حیوان خانگی شما را شرح میدهد. همچنین ممکن است نیازمند تهیه مجوز ورود از کشور مقصد برای حیوان خود باشید.
6. طبقهبندی کشورها : اکثر کشورهای جهان با توجه به وضعیت بیماری هاری در سه گروه طبقهبندی شدهاند. این طبقهبندی شامل کشورهای بدون بیماری هاری، کشورهای تحتکنترل و کشورهای دارای موارد بالای بیماری هاری است.
7. اگر حیوان خود را به کشوری میبرید که با کشور مبدا سفر در یک دستهبندی یکسان قرار دارد، معمولا پروسه ورود به آنجا آسان است؛ اما اگر بخواهید بین کشورهایی با طبقهبندی متفاوت جابهجا شوید (خصوصا از یک کشور پرخطر به کشور بدون بیماری هاری) این مراحل پیچیدهتر میشود.
8. علاوه براین، هر کشوری قوانین متفاوتی برای قرنطینهکردن حیوان خانگی دارد و این قوانین معمولا براساس طبقهبندی بیماری هاری در نظر گرفته میشود.
* نکته: ورود به بعضی کشورها نیازمند Rabies titre test هم هست.
9. واکسیناسیون : برای سفر با حیوان خانگی باید سوابق واکسیناسیون حیوان خانگی را ارائه کنید. هاری و سایر واکسنهای اصلی مثل DHLPP برای سگها اجباری است و واکسنهای هاری و FVRCPبرای گربهها. بسته به قوانین کشور مقصد، ممکن است سگ شما نیازمند واکسنهای آنفولانزا، بیماری لایم و دیگر واکسنها هم باشد.
10. معرفی وبسایت قوانین ورود حیوانات خانگی به کشورهای مختلف دنیا : وبسایت BringFido الزامات و قوانین کشورهای مختلف دنیا را برای سفر و جابهجایی حیوانات خانگی گردآوری کرده است. با مراجعه به این وبسایت و جستجوی کشور مقصد خود، میتوانید از شرایط و مدارک لازم برای بههمراهبردن حیوان خانگی خود مطلع شوید.
اشیاء ممنوعه در پرواز
1. برای رعایت اصول ایمنی و امنیتی، محدودیتهایی برای حمل بعضی از اشیا توسط مسافران وجود دارد. ورود اشیای زیر به هواپیما، هم در بخش بار و هم کابین ممنوع است:
• انواع مواد آتشزا، منفجره و سریعالاشتعال
• انواع کپسول و اسپریهای شیمیاییِ تحت فشار مانند گاز اشک آور، بیهوش کننده، دفاع شخصی و گاز مایع
• انواع مواد اسیدی و خورنده مانند اسید، سرکه و...
2. همراه بردن وسایل زیر به داخل کابین هواپیما ممنوع است:
• انواع سلاحهای گرم شامل سلاحهای نظامی، شکاری و ساچمهزن
• انواع فشنگ جنگی، شکاری و ورزشی
• انواع اشیا و ابزار برنده مانند تیغ موکتبری، بطری، شیشه، چاقو، دشنه، قیچی، ناخنگیر، تیغ جراحی، پنجهبوکس، تیغ تراشی و اشیای مشابه
• انواع ابزار مانند پیچ گوشتی، آچار، چکش، سیم، طناب و...
• انواع اسلحههای اسباببازی که شبیه اسلحهی واقعی باشند.
• لوازم آرایشی و شخصی زیر را نیز نمیتوان به داخل هواپیما برد:
• قوطی و بطری اسپری، انواع كرم، لوسیون، مرطوبكننده و روغن حمام، شامپو و نرمکننده، خمیردندان، حشرهكش، در بطری بازكن، موچین، اسپری یا ژل خوشبوكننده، ابزار تعمیر عینك (از جمله پیچگوشتی)، وسایل فرمدهندهی مژه، انواع ژل و اسپری حالتدهندهی مو، میل بافندگی و قلابدوزی، کارد و چاقو به استثنای کاردهای پلاستیكی یا لبه گرد مخصوص كره، عطر، صابون مایع، ناخنگیر، لاك ناخن و لاك پاککن، داروهای ژلاتینی و مایع بدون نسخه مانند شربت سرفه، ریشتراش و تیغ، قیچی پلاستیكی یا فلزی.
